令和6年12月5日(木)

2024.12.06

苦情内容

申請日 令和6年12月5日

内容

園の決まりとして発熱後の初登園時に玄関で検温をしている。当該園児が前々日発熱、前日欠席(私用)していたため、当日の登園時に体調についての問診と検温をした。問診、検温ともに異常がなかったので、受け入れをした。

要望

登園時の対応に充分な説明がなく検温されたとの思いを持った。

第三者委員への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの
第三者委員の助言・立ち合い要否
不要

解決・改善

解決日 令和6年12月6日

経過・結果

全園児発熱後の初登園時に検温をさせてもらっている旨を説明し、園の方針にご協力いただけるよう話をした。対応職員より不快な思いをさせてしまったことを謝罪した。