令和6年12月5日(木)
2024.12.06
苦情内容
申請日 | 令和6年12月5日 |
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内容
園の決まりとして発熱後の初登園時に玄関で検温をしている。当該園児が前々日発熱、前日欠席(私用)していたため、当日の登園時に体調についての問診と検温をした。問診、検温ともに異常がなかったので、受け入れをした。
要望
登園時の対応に充分な説明がなく検温されたとの思いを持った。
第三者委員への報告の要否 | 要 |
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苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの 第三者委員の助言・立ち合い要否 |
不要 |
解決・改善
解決日 | 令和6年12月6日 |
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経過・結果
全園児発熱後の初登園時に検温をさせてもらっている旨を説明し、園の方針にご協力いただけるよう話をした。対応職員より不快な思いをさせてしまったことを謝罪した。