令和3年4月27日
2021.04.28
苦情内容
申請日 | 令和3年4月27日 |
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内容
延長保育料の変更について、何故入園説明会(2月26日)の時の料金体系と2ヶ月も経たないうちに内容が変わるのか。4月24日の保護者説明会時の園長からの説明が分かりにくかった。
要望
保護者の負担制度を変えるのであれば、入園説明会から間もない時期が適切であるか、市から指導してほしい。
第三者委員への報告の要否 | 不要 |
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苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの 第三者委員の助言・立会いの要否 |
不要 |
解決・改善
解決日 | 令和3年4月28日 |
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経過・結果
制度・体制が変わる場合は、事前の調査等を行い、早めに保護者への周知を図っていく。また説明時には、丁寧かつ要点をまとめ、説明していくことを心がける。