令和3年4月27日

2021.06.24

苦情内容

申請日 令和3年4月27日

内容

延長保育料の変更について、何故入園説明会(2月26日)の時の料金体系と2ヶ月も経たないうちに内容が変わるのか。4月24日の保護者説明会時の園長からの説明が分かりにくかった。

要望

保護者の負担制度を変えるのであれば、入園説明会から間もない時期が適切であるか、市から指導してほしい。

第三者委員への報告の要否 不要
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの
第三者委員の助言・立会いの要否
不要

解決・改善

解決日 令和3年4月28日

経過・結果

制度・体制が変わる場合は、事前の調査等を行い、早めに保護者への周知を図っていく。また説明時には、丁寧かつ要点をまとめ、説明していくことを心がける。